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跟赛卡在哪一步,
这一页先给你答案

欧易体育把使用中最容易撞上的几类问题按主题排开:列表不同步、本月条数见底、计费方式想换、提醒忽然不响。每组都写成能直接照做的动作,走完还是不通,再转页尾那条人工通道。

3 秒内完成三端同步
200 场比赛的列表容量
15 分钟平均首次响应

01

关注列表与同步

在手机上排好的顺序,打开电脑就该是同一个样子。这一组处理列表不见、顺序错乱和容量告急三类情形。

在手机上调整了排序,电脑端要等多久跟上?

网页、iOS 与 Android 三端共用同一份关注列表。任何一端加比赛、删比赛或改排序,另外两端在 3 秒内刷成一致状态,不需要手动点同步。

如果你正停在已经打开的页面上,等页面自身刷新一轮即可看到新顺序;切到别的栏目再回来会更快一些。

列表一直没变化,先查什么?

按这个顺序过一遍,多数情况第一二步就能解决:

  1. 确认另外那台设备上有网络,飞行模式或弱网状态下改动不会上传。
  2. 在改动的那一端退出列表再重新进入,触发一次主动拉取。
  3. 检查两端登录的是不是同一个账号,换号登录会看到两份完全不同的列表。
  4. 确认两端应用都更新到本赛季版本,旧版本不参与同步 2.0。

四步之后仍然对不上,把两端账号、涉及赛事和各自的应用版本号一起发给客服,定位会快很多。

一个账号能放多少场比赛?

单个账户最多容纳 200 场比赛。列表支持按联赛、日期和开赛时间三种方式自定义排序,赛季密集期把当天要看的排到最上面,其余按联赛归类即可。

接近上限时列表顶部会出现提示条,删掉已结束的比赛就能继续添加。

同时关注十几场,怎么看不会乱?

把排序切成「按开赛时间」,同一天的比赛自然排成一条时间线;再给不同联赛加上标签,筛选时只留一两个联赛,视线就不会被分散。实时比分与关键事件每秒刷新,主流赛事延迟控制在 5 秒以内。

02

收藏额度怎么算

移动端赛事收藏额度决定你每月能下载多少条回看集锦。先看周期,再看三档差别,最后看升级什么时候开始算。

三档额度对照
档位 每月可下载集锦 费用
基础额度 30 条 含在订阅内
进阶 150 条 15 元/月
赛季不限量 不限条数 45 元/月

拖一下,看不同档位差多少

停在最右端即进阶档:每月 150 条,比基础额度多出 120 条,够覆盖一整轮杯赛的回看需求。

03

订阅、变更与账单

换了跟赛节奏,计费方式也该跟着换。这一组说清三种计费怎么选、什么时候切换最划算、账单在哪里导出。

三种计费方式分别适合谁?
计费方式 费用 适合的节奏
月度 39 元/月 只在一段赛程里集中看
赛季 199 元/赛季 从开赛跟到收官
年度 468 元/年 全年多线同时跟

年度方式已经包含全部赛事数据与复盘对照视图。想单独看复盘对照,可以只买赛后复盘数据对照年费,按赛季更新,费用为 168 元/赛季。

从月度换成赛季,什么时候切最合适?

在当月月度周期倒数三天内切换最省。系统会把当月已付的费用按剩余天数折算,抵扣到赛季费用里,新周期从切换当天开始计算,不会出现一段空档。

反方向从赛季换成月度同样按剩余天数折算,操作入口都在账户中心的订阅管理里。

赛季账单在哪里导出?

账户中心的账单明细页支持导出,长期订阅用户可以按赛季导出完整明细,格式有 PDF 与 CSV 两种。PDF 适合报销留档,CSV 适合自己再做汇总。

导出的内容包含计费周期、金额、额度档位与变更记录,一次导出一整个赛季,不用逐月点。

订阅快到期了,会提前提醒吗?

会。到期前一周在站内信和绑定邮箱各推送一次,写明当前计费方式、到期时间和可选的续订方案。到期后数据保留,重新订阅即可继续查看,历史关注列表和收藏不会丢。

04

提醒与通知

开球前一小时才想起来有比赛,是最容易错过的一场。把提醒节点设对,整天的跟赛节奏就稳了。

一共有哪几个提醒节点?

每场比赛支持四个节点独立开关:开赛前 30 分钟、开赛、中场、结束。可以只留开赛前 30 分钟和结束两条,也可以四个全开,按自己习惯勾就行。

推送走站内信与邮件两条渠道,两边同时发,哪边方便看哪边。

提醒忽然收不到了,排查顺序是什么?
  1. 回到那场比赛的详情页,确认提醒开关还是打开状态,换设备操作有时会漏勾。
  2. 看站内信收件箱里有没有这条记录,有记录说明服务端已发出,问题出在邮件侧。
  3. 检查绑定邮箱是否已满或把我们的邮件归进了垃圾箱,把发件地址加进白名单。
  4. 确认比赛本身没有改期,改期后提醒会跟着新时间自动调整。
不想被打扰,能只留重要比赛吗?

能。提醒设置支持按联赛批量开关,也支持逐场单独设置。给重点比赛单独开四个节点,其余联赛整体关掉,站内信就不会被塞满。

05

账号与设备

手机、平板、电脑轮着用,账号和缓存怎么配合,这一组说清楚。

同一账号能在几台设备上登录?

没有硬性台数限制。网页、iOS 与 Android 三端可以同时在线,关注列表、收藏和额度进度共用同一份数据,任意一台上的改动都会同步到其余设备。

地铁里没信号,还能看集锦吗?

能。移动端支持离线查看,会缓存最近 20 条集锦在本地,提前在 Wi-Fi 下打开一次就会存下来。离线状态下排好的关注顺序,联网后自动合并回账户,不会覆盖其他设备的改动。

几个人一起跟赛,能共用一组列表吗?

可以走团队账户,最多支持 10 个成员共享一组关注列表与收藏额度。适合小型观赛团体和企业工会这类场景:管理员统一维护列表,成员各自登录查看,额度用量在管理员一侧汇总显示。

需要开通的话,把预计成员人数和主要跟的联赛发给客服,会给出对应的额度方案。

换手机之后,原来的收藏还在吗?

在。收藏记录与关注列表一样挂在账号上,新设备登录同一个账号就能看到,不用重新收藏。本地离线缓存不会跟着迁移,需要在新设备上重新缓存一次。

人工通道

自查走完还是不行,直接来找我们

把上面几组都试过还是没解决,写清账号、涉及的赛事和出问题的设备,能少一个来回。赛事订阅与收藏额度相关的问题会被优先处理。

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