账号与数据 · 规则版本 v4.2（2025 赛季）

你在平台留下的信息，用途逐项说清

从 2016 年第一个赛季到现在，欧易体育处理的信息一直围绕同一件事：让你关注的比赛不掉线。关注列表靠账号才能跨设备对上，收藏额度靠使用记录才能算得准，提醒和账单也各有各的依赖。下面按类别讲清楚我们记录什么、为什么记录、留多久，以及哪些设置你可以自己动手调。

我们处理哪些信息

按来源分四类的信息与它们各自的内容
类别	包含的内容
账号与登录	注册时使用的手机号或邮箱、登录凭证、常用设备的识别标识、第三方登录返回的授权标识。
跟赛行为	你添加的赛事与球队、查看过的比分与技术统计、设置的提醒节点、下载过的集锦条目。
订阅与账务	订阅方式与起止时间、订单编号、支付渠道返回的流水号、你导出过的赛季账单明细。
设备与日志	设备型号、系统与应用版本、登录时间、异常登录的识别结果与提示记录。

信息不会为了“存着备用”而存在。下面四件事，是它们真正的去处，每一件都和你每天打开平台时看到的东西直接相关。

让关注列表跟着你换设备

你的关注列表挂在账号下，不锁在某一台机器上。在网页端加进去一场比赛，手机和平板上 3 秒内就会出现同一条；换新设备登录，排序还是你排好的样子。这一步用到的只有账号标识和列表内容本身。
算准这个月还能下载几条集锦

每月下载了多少条回看集锦，靠使用记录来累计。基础额度是 30 条，升级到进阶或赛季不限量之后，计数的起点也跟着变。账户中心里那条进度条，读的就是这份记录。
在该提醒的时候找到你

开赛前 30 分钟、开赛、中场、结束这四个节点，需要你的联络方式和已选节点才能推出去。你关掉某一个节点，平台上就不再发这一类消息，改动立即生效。
让你把每一笔支出对上

订阅扣费、续费、额度升级各会留下一条记录。账户中心可以按赛季导出账单明细，PDF 和 CSV 两种格式都能拿到，方便你交给财务或者自己存一份。

比分和技术统计不是平台自己拍摄的。我们和 12 家数据服务商、6 家赛事版权方保持长期合作，赛事数据从对方过来时，带的是赛事编号和统计维度，不带你的账号。

订阅付款由支付渠道完成。对方负责验证银行卡或支付账户，我们收到的只有订单号、金额和支付结果——完整卡号不会到我们这边，你也从不需要在平台里填写它。

还有几件事可以放心：你的关注列表、提醒设置和账单明细不会出现在任何对外的数据交付里；团队账户的管理员能看到成员额度用量的汇总数字，看不到成员各自的登录凭证。

账号还在使用的期间，账号信息、关注列表和提醒设置会一直保留，这样你换设备、换赛季回头翻历史交锋，顺序不会丢。跟赛行为的记录保留最近 15 个赛季的范围，正好和你回看赛后复盘的时间段对得上。

提交注销申请后有一段 15 天冷静期，期间随时可以撤回。冷静期结束，和身份直接绑定的信息随即删除或做匿名化处理。与订阅、发票相关的账务记录会保留到订阅关系结束后 3 个赛季，到期一并清理。

这三类请求统一走客服邮箱 email@tiyu-ouyi.com.cn。为了让第一次联系就能把事办完，邮件里写清这四项：

客服团队 7×12 小时在线（08:00–20:00），平均首次响应 15 分钟。涉及订阅和收藏额度的请求排在最前面，会优先得到处理。需要电话沟通的，可以拨 18830460139。